Výročná správa 2020

Výročná správa 2020 21 Riadenie kvality a služieb Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB HLAVNÉ ZÁSADY POLITIKY INTEGROVANÉHO SYSTÉMU MANAŽÉRSTVA ŽP INFORMATIKA S.R.O. SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY Naša spoločnosť zabezpečuje garanciu kvality poskytovaných služieb, dôveryhodnosť a spoľahlivosť voči zákazníkom a partnerom implementovaným integrovaným systémom manažérstva v súlade s požiadavkami noriem ISO 9001 (systém manažérstva kvality) a ISO 20000-1 (systém manažmentu služieb). Tento systém predstavuje základný riadiaci nástroj vedenia spoločnosti, ktoré sa zaviazalo udržať kvalitu poskytovaných služieb, zvyšovať efektivitu procesov, plniť súčasné a budúce požiadavky zákazníkov a zabezpečiť kontinuálny rozvoj organizácie. Hlavné zásady riadenia spoločnosti sú definované v Politike Integrovaného systému manažérstva ŽP Informatika s.r.o. Spoločnosť ŽP Informatika s.r.o. má vybudovaný a zavedený systém manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. Vybudovanie systému zameraného na zákazníka, trvalé zlepšovanie a vysoká úroveň procesného riadenia boli potvrdené vydaním certifikátu spoločnosťou SGS Slovakia spol. s r.o. pre činnosti: Projektovanie, prevádzkovanie a outsourcing informačných systémov. vytvárať produkty, poskytovať služby a plniť požiadavky zákazníkov v takej kvalite, ktorá bude neustále zvyšovať mieru ich spokojnosti systematicky merať a zlepšovať interné firemné procesy s cieľom zvyšovania úrovne poskytovaných služieb a kvality práce profesionálnym, korektným a flexibilným prístupom budovať imidž a dobré meno spoločnosti upevňovať a rozvíjať dobré vzťahy s obchodnými partnermi a širokou verejnosťou vytvárať podmienky pre vzdelávanie a osobný rozvoj zručností a skúseností zamestnancov budovať povedomie a zainteresovanosť zamestnancov na kvalite poskytovaných služieb a rozvíjaní spoločnosti zabezpečiť neustály progres využívaním inovácií v oblasti informačných technológií a dosiahnuť vysokú úroveň informačnej bezpečnosti