Výročná správa 2017

Rok 2012 2014 2013 2015 2016 2017 Priemerná dĺžka riešenia požiadaviek v dňoch Vývoj počtu požiadaviek na zmenu Vývoj počtu servisných požiadaviek Vývoj počtu incidentov Integrovaný systém manažérstva kvality a manažmentu služieb Riadenie kvality a služieb V ýročná správa 2017 24 Riadenie kvality a služieb INTEGROVANÝ SYSTÉM MANAŽÉRSTVA KVALITY A MANAŽMENTU SLUŽIEB 50 20 10 100 40 20 20 150 60 30 40 200 80 40 50 60 60 250 100 80 300 180 160 140 120 100 120 140